Najpierw pokaż całe pismo
Do analizy przekaż wszystkie strony, a nie samą kwotę długu widoczną na pierwszej stronie. Zachowaj załączniki, pouczenia, kopertę oraz elektroniczne potwierdzenia. Wskaż datę odbioru i sposób doręczenia. Jeżeli nie pamiętasz daty, zaznacz to wprost.
Odróżnij datę sporządzenia dokumentu od daty, w której go otrzymałeś. Nie zakładaj, że termin wskazany w piśmie można obliczyć wyłącznie na podstawie dnia jego wydania. Ustalenie właściwej reakcji wymaga rozpoznania rodzaju postępowania i dokumentu.
Z jakim zobowiązaniem wiąże się żądanie?
Przygotuj umowę, z której ma wynikać dług, i późniejsze zmiany. Jeżeli nazwę pierwotnego wierzyciela zastąpił bank, fundusz lub inny nabywca, dołącz posiadane zawiadomienia o cesji. W zestawieniu oddziel nazwę podmiotu żądającego zapłaty od danych komornika prowadzącego egzekucję.
- Umowa, aneksy i dokumenty zabezpieczeń.
- Wcześniejsze wezwania, reklamacje oraz odpowiedzi.
- Orzeczenia i pisma z postępowań sądowych lub egzekucyjnych.
- Potwierdzenia spłat, potrąceń i uzgodnionych rozliczeń.
Jeżeli problemem jest także sposób windykacji
Opisz konkretne zdarzenia: daty, kanał kontaktu, nadawcę i treść wiadomości. Zachowaj korespondencję w oryginalnej postaci oraz czytelne kopie. Jeżeli kontaktowano się z osobami trzecimi, wskaż okoliczności i dostępne dowody, zamiast ograniczać opis do ogólnego stwierdzenia o nękaniu.
Ocena żądania zapłaty i ocena sposobu dochodzenia należności to odrębne zagadnienia. Do rozmowy przygotuj materiały dotyczące obu problemów. Dzięki temu można ustalić, czy zakres pomocy powinien obejmować także ochronę dóbr osobistych albo analizę okoliczności istotnych dla odpowiedzialności karnej.
Krótka chronologia ułatwia ustalenie kolejnych kroków
Wystarczy kilka punktów: zawarcie umowy, rozpoczęcie problemów, wypowiedzenie, korespondencja z wierzycielem, sprawa sądowa i egzekucja. Przy każdej dacie podaj dokument, na którym się opierasz. Niewiadome oznacz osobno.
Na początku kontaktu powiedz, czy otrzymałeś dokument wskazujący termin reakcji albo informację o zaplanowanej czynności egzekucyjnej. Nie trzeba czekać na zebranie całej historii zadłużenia, aby omówić pilne pismo.